SIGLA Ultimate

SIGLA Ultimate è la soluzione Contabile e Gestionale che porta l’e-business vicino alle Piccole e Medie Imprese. SIGLA Ultimate, grazie alle sue Combinazioni Vincenti, una numerosa gamma di integrazioni e verticalizzazioni e ad una rete di oltre 200 rivenditori certificati, propone un’offerta globale che permette ad ogni azienda di diventare un’azienda estesa.
SIGLA e le “Combinazioni Vincenti”: integrazioni e servizi

Business Intelligence integrata
Gestione della Produzione
Controllo di Gestione Evoluto

SIGLA Ultimate nasce per aiutare la piccola e media impresa nel suo processo di integrazione con il modo esterno. Nel pacchetto sono state cablate in modo nativo le funzionalità Internet come l’accesso automatico ai motori di ricerca, l’acquisizione di servizi da provider esterni, tracking delle spedizioni di merce effettuate, etc…
Funzionalità Internet

Moduli appositi rendono possibile l’uso di Internet per accrescere significativamente le possibilità operative del pacchetto. Come i moduli contenuti nel sistema di sviluppo e-ware++ o e-portal.
SIGLA Ultimate: Sistema Gestionale Multipiattaforma

Moduli:

Modulo Base
Modulo contabile
Magazzino Vendite e Acquisti
Produzione
Cespiti Ammortizzabili
Funzioni Avanzate
SIGLA OBA
Modulo CRM
Fingerprint Reader
TIPBox
Echo Light
Green Pack

Modulo Base

Il Modulo Base è prerequisito di SIGLA Ultimate. Esso consente di creare, mantenere e gestire l’ambiente operativo. Nell’attuale versione sono state cablate in modo nativo tutte le funzionalità internet di SIGLA Ultimate come l’accesso automatico ai motori di ricerca, l’acquisizione di servizi da provider esterni in modo integrato nella procedura. Si consente così all’Azienda di collegarsi alla rete Internet e di diventare un “Information Provider”, mettendola in condizione di:

spedire e ricevere e-mail
permettere ai propri clienti di accedere ai Database aziendali ed utilizzare strumenti di comunicazione telematica
permettere ai propri agenti di consultare in tempo reale tutti i dati gestionali dell’azienda (fatturato, ordinato, insoluti, fido, ecc.)
accedere ai servizi presenti su internet quali:
tracking su spedizioni
accesso a base dati
trasmissione a fax su Internet
servizi di corporate banking, etc.

Il modulo Base si compone di due sottomoduli:

Configurazione dell’ambiente applicativo
Gestione Archivi di Base

La procedura di gestione dell’ambiente operativo consente di:

attivare la gestione di nuove aziende
determinare i livelli di sicurezza abilitando o disabilitando le funzionalità utente che devono essere rese operative su ognuna delle aziende
determinare quali strumenti per l’Office Automation devono essere attivati su ognuna delle aziende abilitare/disabilitare la gestione dell’attività transazionale sui database eseguire attività di manutenzione sulla base di dati (ricostruzione delle vie d’accesso, allineamento dei dati alle successive release dell’applicazione etc.)
personalizzare i prospetti di stampa dei documenti.

Modulo Contabile

Il Modulo Contabile con le applicazioni nell’area contabile consente una completa gestione delle problematiche fiscali e gestionali dell’azienda.

SIGLA Ultimate è in grado di operare su più esercizi per ognuna delle ditte attivate.

Il dettaglio delle funzioni supportate è esemplificato nel seguente schema:

Contabilità Generale e IVA
Contabilità Clienti/Fornitori
Scadenzario/Portafoglio Effetti
Contabilità Analitica Riclassificazione di Bilancio
Controllo di Gestione Adempimenti IV direttiva CEE
Automazione Pagamento a Fornitori
Calcolo interessi di mora
Ratei/Risconti

La applicazioni relative alla contabilità generale sono un prerequisito per tutte le altre applicazioni del modulo contabile. Questo modulo è inoltre completamente integrato con tutti quelli della procedura (fatturazione, magazzino etc.). Oltre ai normali adempimenti fiscali è prevista la gestione di operazioni in valuta con la possibilità di controllare le plusvalenze/minusvalenze derivanti dalla fluttuazione dei cambi. Possono essere gestite simultaneamente più strutture per la riclassificazione del bilancio modificabili in ogni momento dato che la procedura aggrega gli importi riclassificati solo in fase di elaborazione del bilancio.

La registrazione/correzione contabile è realizzata attraverso l’adozione di un unico ambiente operativo che consente l’esecuzione di tutte le possibili registrazioni. In particolare sono stati introdotti automatismi per facilitare al massimo le seguenti funzionalità:

registrazione con IVA anche di corrispettivi
registrazione in valuta estera
generazione automatica scadenziario
saldaconto clienti/fornitori
partite aperte
acquisizione via scanner dell’immagine del documento che ha generato la registrazione e collegamento automatico dell’immagine alla registrazione effettuata.

Compensi a terzi

SIGLA Ultimate consente la stampa della certificazione e dei riepiloghi destinati alla compilazione della modulistica in vigore:

Gestione del contributo SSN

Scadenzario/Portafoglio Effetti

Lo scadenzario attivo/passivo viene generato automaticamente sia durante la registrazione contabile sia durante la fatturazione attiva. La procedura consente la gestione degli effetti attivi: emissione, presentazione alla banca e contabilizzazione (solo scadenze passive).
Le funzioni previste sono:

Stampa e visualizzazione dello scadenzario attivo/passivo
Stampa e visualizzazione del portafoglio effetti
Immisione, modifica, cancellazione di righe di scadenzario (in alternativa alla generazione automatica) e di effetti
Stampa effetti e distinte con estrazione degli effetti disponibili nel portafoglio secondo criteri impostabili al momento, generazione del supporto magnetico RIBA/RID
Contabilizzazione delle scadenze passive
Raggruppamento effetti attivi

Contabilità Analitica

Ha come prerequisito la gestione della contabilità generale e consente una rielaborazione dei dati contabili allo scopo di valutare costi e profitti dei singoli prodotti, dei reparti e delle commesse. E’ possibile la gestione dei budget di spesa ed il loro raffronto periodico con i dati consuntivi. Possono essere gestite simultaneamente più strutture per la riclassificazione del bilancio analitico modificabili in ogni momento dato che la procedura calcola gli importi riclassficati solo in fase di elaborazione del bilancio per centri di costo. Questa funzionalità consente l’aggregazione/esplosione dinamica dei dati analitici consuntivi. La procedura gestisce la riclassificazione del bilancio secondo il disposto della IV direttiva CEE sia in forma completa sia in forma semplificata. Modulo Vendite/Acquisti, Gestione Magazzini, produzione e Cespiti
Ratei/Risconti

La gestione dei ratei e risconti intende misurare quote di costi e di ricavi comuni a più esercizi, la cui entità varia in ragione del tempo. La procedura consente di immettere le competenze dei vari costi/ricavi in modo da generare i movimenti contabili di rateo/risconto
Modulo Magazzino

Il Modulo Magazzino consente il controllo della gestione dei materiali sotto l’aspetto contabile, gestionale e fiscale.

La procedura consente la gestione contemporanea di più magazzini per ognuna delle ditte attivate.

Sono disponibili le seguenti funzioni:

gestione magazzini multipli (fiscali e non) e loro raggruppamento a fini statistici
gestione gruppi merceologici
gestione ubicazioni di magazzino
supporto commerciale multilingua
gestione taglie
gestioni lotti
gestione matricole (serial number)
gestione unità di misura di acquisto e vendita con conversione automatica durante le operazioni di carico/scarico
classificazione degli imballi utilizzati (dimensioni fisiche e tara)
gestione del peso unitario dei singoli prodotti
gestione dei raggruppamenti fiscali da usare per la valorizzazione
acquisizione e revisione interattiva dei movimenti di magazzino con possibilità di gestire automaticamente i trasferimenti da un magazzino all’altro
gestione del materiale rottamato e del materiale in attesa di collaudo e di accettazione a magazzino
controllo della situazione di magazzino a quantità ed a valore
visualizzazione a stampa delle schede di magazzino analisi gestionali
Classificazione ABC, calcolo degli indici di rotazione delle scorte
valorizzazione LIFO, FIFO e a prezzo medio fiscale e extrafiscale
moduli INTRASTAT

Il Modulo Magazzino è perfettamente integrato con il modulo “Gestione Vendite” e consente la revisione dei movimenti generati dall’applicazione “Documenti” direttamente dall’ambiente di revisione dei movimenti di magazzino e dalla funzione di visualizzazione delle schede.
Modulo Vendite/Acquisti

Il Modulo Vendite/Acquisti, grazie alla sua integrazione con il modulo Internet, consente di attivare immediatamente una vetrina virtuale e un negozio elettronico in tempi brevissimi ed a basso costo.

Gli utenti di SIGLA Ultimate possono con “WEB++ Publisher”, inserito nella gestione Vendite/Acquisti, selezionare alcuni prodotti dell’anagrafica di magazzino e pubblicarli su un sito Internet.

Le informazioni pubblicate seguono le impostazioni che si sono scelte durante l’installazione di SIGLA Ultimate : ad esempio i prodotti possono essere organizzati in gruppi, famiglie e sottofamiglie, in base ad una politica commerciale (listino prezzi) e logistica (magazzini).
Naturalmente tutte le funzioni tradizionali sono ampiamente gestiti come:

preventivi per clienti
ordini clienti/fornitori
bolle di carico/scarico (bolle di vendita, di acquisto, di trasferimento, di visione etc.)
fatture accompagnatorie, ricevute fiscali, corrispettivi, scontrini
controllo e contabilizzazione delle fatture fornitori estraendo le informazioni da documenti di carico e/o direttamente da ordini fornitori per prestazioni di servizi

L’integrazione con il modulo magazzino consente l’aggiornamento in tempo reale delle situazioni di giacenza e consistenza durante l’immissione/revisione dei documenti. I documenti possono inoltre essere gestiti in limgua straniera. La procedura gestisce opportuni automatismi di tipo “Visual” per consentire l’aggancio degli ordini clienti/fornitori durante la gestione delle bolle di carico/scarico.
Sono attive le seguenti funzionalità:

gestione listini multipli di acquisto/vendita in lire e in valuta con indicazione dei limiti di validità temporale di ogni listino e ricerca automatica del nuovo listino al termine della validità di quello in uso. All’interno di ciascun listino è possibile gestire la variazione per fasce temporali del prezzo di ciascun prodotto
gestione delle convenzioni (contratti) con clienti in lire e in valuta
gestione tabelle provvigionali per agenti e capizona in funzione dello sconto applicato, del listino, della tipologia del prodotto stampa provvigioni per agenti e capizona
gestione della politica di sconto in funzione del listino applicato, della tipologia del cliente e della tipologia del prodotto
gestione dei codici a barre con possibilità di inserimento dei vari documenti tramite penna ottica, pistola laser o scanner
gestione della codifica articoli fornitore e/o cliente con la possibilità di inserire i documenti di carico utilizzando il codice articolo del fornitore/cliente
stampa dei documenti gestiti su modulo fincato e su carta bianca con possibilità di personalizzare le stampe fino alla generazione di stampe con fincature su stampanti laser
aggancio alla funzione di fax/e-mail per l’invio immediato dei documenti
contatto telefonico guidato con chiamata automatica dei soggetti interessati al documento (cliente/agente/capozona/fornitore)
gestione dei documenti di trasferimento da un magazzino all’altro con un’unica immissione
statistiche a quantità e a valore
controllo del portafoglio ordini clienti/fornitori.

Il modulo gestisce anche la fase di emissione delle fatture riepilogative e si aggancia al modulo contabile (se presente) per la registrazione automatica sia dei movimenti relativi alle fatture emesse che dei movimenti di scadenzario/effetti. Ogni documento può essere agganciato agli strumenti di ambiente (Excel, Word, Lotus 123, Ami Pro, StarOffice Calc ecc.) e, nel caso dei documenti in entrata, può essere acquisito via scanner ed archiviato su disco dando la possibilità, in ogni momento, di visualizzare l’originale cartaceo che ha originato la registrazione. Il modulo gestisce inoltre le fasi di controllo e di contabilizzazione delle fatture di acquisto senza richiedere la presenza del documento cartaceo.
Modulo di Gestione della Produzione

Con il Modulo di Gestione della Produzione, SIGLA Ultimate consente la gestione delle attività relative al controllo dei cicli produttivi. In particolare sono possibili le seguenti attività:

gestione di distinte base multilivello
stampa esplosione/implosione delle distinte base
calcolo dei fabbisogni dal portafoglio ordini clienti con possibilità di definire i criteri di estrazione degli ordini gestione delle partite di produzione con aggancio agli ordini clienti
calcolo dei fabbisogni per gruppi di partite di produzione
generazione automatica dei movimenti di magazzino per l’impegno della materia prima e lo scarico della stessa in fasi distinte

Modulo Cespiti Ammortizzabili

Il modulo consente di gestire, completamente integrato con la contabilità generale, tutti i beni patrimoniali dell’azienda, in particolare:

gestione piano di ammortamento
stampa del registro dei beni ammortizzabili
rivalutazioni/svalutazioni/alienazioni

Funzioni Avanzate

Integrazione funzioni Office Automation
Comunicazioni Internet
Acquisizione ottica dei documenti
Gestione del Fax e della Telefonia

SIGLA Ultimate è dotato di funzioni avanzate di gestione e comunicazione delle informazioni. Attraverso l’ambiente di configurazione presente nel Modulo Base e l’installazione di moduli opzionali, si potranno attivare i seguenti ambienti:

Gestione Automatica dei Fax
Telefonia Assistita
Acquisizione e Gestione Ottica delle immagini
Integrazione con strumenti Office Automation, come la suite di Lotus, Microsoft, Sun Microsystem e OpenOffice.org

Gestione automatica del Fax

Tutte le informazioni provenienti dalla gestione amministrativo-contabile, potranno essere direttamente comunicate via fax attraverso la funzionalità incapsulata nella procedura.

I fax potranno perciò essere compilati in modo automatico con i dati contabili ed inviati, attraverso uno dei Personal Computer della rete dotato di Fax/Modem, nelle ore preferite e, soprattutto, senza più sprechi di tempo per la loro spedizione.
Telefonia Assistita

Tutti i dati anagrafici dei Clienti, dei Fornitori e dei soggetti con i quali l’azienda intrattiene abituali rapporti di lavoro o collaborazione, sono gestiti attraverso un potente pianificatore di telefonate attivabile in qualsiasi momento con un semplice “Click” sul tasto “Telefona”.

Sarà cura dell’applicazione la gestione fisica della composizione del numero e la segnalazione della telefonata in corso all’utente
Acquisizione Ottica delle Immagini

SIGLA Ultimate racchiude in sè la possibilità di acquisire da scanner immagini e documenti relativi alle attività aziendali e di correrarli ai movimenti contabili e di magazzino, ai documenti ed alle varie anagrafiche, senza che l’utente si preoccupi di conoscere il nome del file e dove esso è ubicato all’interno del sistema di rete.

Con l’utilizzo del modulo Gestione Immagini Aziendali, si potranno acquisire e ricercare in qualsiasi momento anche informazioni cartacee extracontabili, come la corrispondenza In/Out.
Integrazione con strumenti Office Automation

SIGLA Ultimate incapsula al suo interno i maggiori strumenti standard di mercato per la gestione dell’Office Automation. L’utente potrà legare al dato contabile delle note create con MS Word, con Ami Pro, StarOffice Writer e OpenOffice.org Writer, creare statistiche con MS Excel, Lotus 123, StarOffice Calc o OpenOffice.org Calc.
Video Conferenza

Il modulo video conferenza consente l’automazione delle funzioni di videoconferenza, conferenza audio, chatting e condivisione dell’applicazione.
In particolare:

potranno essere creati WorkGroup in grado di connettersi automaticamente in conferenza
ognuno degli utenti potrà condividere la sua copia di SIGLA in esecuzione con gli altri partecipanti al meeting e, se necessario, potrà cedere il controllo dell’applicazione ad un partecipante

SIGLA OBA: Office Business Applications

Grazie ad un accordo di collaborazione siglato da DeltaPhi con Microsoft, SIGLA Ultimate si è recentemente arricchita di nuove funzionalità, disponibili nel modulo “SIGLA OBA”.

“SIGLA OBA” per MS Office 2007 realizza l’integrazione tra i dati aziendali gestiti da SIGLA Ultimate ed i documenti di Word e di Excel.

Operando con Word ed Excel è possibile comporre una offerta prelevando i dati direttamente dalle anagrafiche di SIGLA Ultimate.

L’utente è supportato nell’inserimento dei dati dal “Task Pane” MS Office 2007 che offre l’opportunità di scegliere le azioni e le selezioni da operare per le sezioni di testo dell’offerta in via di definizione. Nella composizione dell’offerta è quindi possibile operare la selezione di un cliente, mediante ricerca nella anagrafica, ed ottenere l’inserimento delle relative informazioni nell’apposita sezione del documento, è possibile inoltre scegliere un articolo dalla anagrafica di magazzino, sempre attraverso la funzione di ricerca, ed ottenere l’inserimento delle informazioni complete del prezzo di vendita determinato con le stesse regole utilizzate da SIGLA Ultimate .

“SIGLA OBA” per MS Office 2007 unisce alle caratteristiche degli strumenti della suite l’accesso ad alcuni dati e funzioni del gestionale, consentendo quindi di creare documenti “attivi” che sfruttano le capacità di formattazione del testo e di gestione dei dati di Word ed Excel. Ulteriori evoluzioni, del nuovo modulo, saranno presenti nelle prossime release di SIGLA Ultimate.
CRM : Azioni Commerciali di Vendita

Il “CRM : Azioni Commerciali di Vendita”, modulo integrato a SIGLA Ultimate e Start Edition, aiuta l’impresa a tenere traccia delle azioni commerciali svolte e della documentazione inviata a clienti e contatti (prospect).
La conoscenza di un cliente, di un contatto e la loro storia rappresentano per l’azienda un elemento imprescindibile per essere in grado di fornire risposte, anticipare richieste ed avviare iniziative; il bilancio delle attività svolte rappresenta un elemento a supporto della conoscenza del mercato, della sua evoluzione e delle scelte strategiche conseguenti.
Caratteristiche generali

Lo scopo del modulo è quello di registrare le attività di vendita verso clienti, o possibili clienti, permettendo di monitorare ogni singola iniziativa commerciale nella sua evoluzione. Le funzioni di analisi del modulo rendono disponibile, in ogni momento, i valori di vendita massimi e quelli “ponderati” con una stima probabilistica delle possibilità di successo. Le funzioni di statistica delle attività di vendita già concluse, danno una valutazione immediata dell’efficienza della propria rete di vendita.

Le informazioni tratte dai report di stampa, possono essere visualizzate in forma grafica in modo automatico tramite nuove funzioni di office automation.
Gestione Azioni Commerciali

Ogni singola iniziativa di vendita, denominata “Azione Commerciale”, è catalogata con un proprio codice. Questo ambiente permette di registrare rapidamente l’evoluzione nel tempo delle informazioni relative al contesto in cui si svolge ogni trattativa di vendita.
Ad ogni Azione Commerciale possono essere collegati i file di informazione corrispondenti alle funzioni WordPad, Paint etc.

Funzione Eventi: permette di registrare gli Eventi (demo, telefonata, appuntamento) pianificati per l’Azione Commerciale in relazione all’evoluzione della trattativa. Ad ogni Evento possono essere collegati i file di informazione corrispondenti alle funzioni WordPad, Paint etc. e associati fino a sei codici statistici relativi ad uno schema di classificazione configurabile dall’utente.

Funzione OutLook: se configurata, dà la possibilità di immettere, modificare e cancellare l’Evento direttamente in OutLook di Microsoft.

Funzione Documenti: permette di collegare ad ogni livello di vendita raggiunto un qualsiasi documento di magazzino di SIGLA, START, calcolando automaticamente il valore complessivo lordo e netto dell’Azione Commerciale. La revisione del documento permette di scegliere le Azioni Commerciali da modificare con diversi criteri e ordinamenti.
Analisi e Statistiche

Dalle informazioni raccolte nella sezione Azioni Commerciali, si possono elaborare le Analisi delle trattative aperte e le Statistiche delle vendite.
Analisi delle trattative aperte

Le analisi a dettaglio evidenziano secondo diversi ordinamenti gli importi massimi e “ponderati” secondo le probabilità percentuali assegnate.

Le analisi a totale raggruppano le Azioni Commerciali selezionate secondo l’ordinamento scelto e calcolano la percentuale di successo reale raggiunta per le azioni concluse positivamente o, in percentuale, la probabilità media di chiudere quelle ancora aperte.
Statistiche delle vendite

Le statistiche per le Azioni Commerciali concluse evidenziano l’efficienza del processo di vendita per ogni stadio di avanzamento (Livello di Vendita). Per ogni livello di vendita si possono evidenziare graficamente i risolutati raggiunti da ogni agente.
Microsoft® Fingerprint Reader

SIGLA è da sempre pronto a rispondere alle esigenze innovative del mercato. Grazie ad un accordo siglato tra DeltaPhi e Microsoft, la nuova release 3.04h è stata sviluppata in integrazione ad un supporto per la lettura di impronte digitali, una pratica soluzione che ti permetterà di sostituire la tua password con qualcosa che non potrai dimenticare: l’impronta digitale.

Microsoft® Fingerprint Reader è il nuovo lettore di impronte digitali che ti permetterà di accedere al gestionale in modo diretto e senza utilizzare alcuna password. Una volta che le tue impronte saranno state registrate, basterà un solo tocco sul lettore e potrai accedere ai tuoi dati contabili in modo semplice ed immediato!

Microsoft Fingerprint Reader richiede Microsoft Windows XP Home, Professional, Tablet PC, compreso nel modulo base di SIGLA.
TIPBox

TIPBox è il sistema di gestione per telefonia voice over ip di DeltaPhi, e consente di gestire, su rete aziendale, le telefonate interne ed esterne, sia in arrivo che in uscita. TIPBox deve essere installato su ciascun personal computer aziendale dal quale si desideri effettuare telefonia ip, si appoggia per il suo funzionamento ad un server Asterisk, ed utilizza il protocollo di comunicazione SIP standard. Insieme al software di installazione di TIPBox vengono fornite le istruzioni e il CD di installazione del server Asterisk.

Al momento dell’avvio, TIPBox, si presenta sotto forma di una barra di utilità dalla quale è possibile accedere a tutte le principali funzionalità del prodotto. La barra di utilità può essere tenuta aperta sul desktop, e spostata all’occorrenza in qualsiasi posizione del monitor, oppure può essere comodamente ridotta ad icona. L’accesso alle funzionalità disponibili può essere effettuato tramite la pressione dei bottoni presenti sulla barra stessa, dotati di messaggio che illustra quale opzione rappresentano. Le stesse funzioni possono essere richiamate tramite menù a tendina, che è attivo anche quando TIPBox è ridotto a icona, ed è richiamabile con un click del pulsante destro del mouse sull’icona presente nella traybar di Windows. TIPBox è fornito di un completo help-on-line, che ne illustra e spiega le caratteristiche e il funzionamento di ciascuna proprietà di cui dispone.
Finestra Telefono

L’ambiente principale di TIPBox è la finestra del telefono, tramite la quale l’utente può gestire le chiamate telefoniche, sia in arrivo che in uscita. Questo strumento mette a disposizione dell’utilizzatore alcune funzioni di utilita

deviazione delle chiamate in arrivo verso un numero preimpostato
trasferimento diretto, senza attesa, di una chiamata ricevuta od effettuata. Questa funzione reindirizza la chiamata in corso verso un terzo utente, non attendendo suoi riscontri
trasferimento, con attesa, di una chiamata ricevuta od effettuata. Con questa funzione è possibile contattare un terzo utente ed eventualmente, dopo sua conferma, trasferirgli la chiamata in corso
gestione della messa in attesa e ripristino della chiamata in corso
ricerca di un contatto nella rubrica telefonica interna. Questa ricerca può essere eseguita sia inserendo preventivamente una stringa di ricerca, sia aprendo l’ambiente di ricerca contatti della rubrica stessa. Nel primo caso otterremo direttamente l’elenco dei contatti che soddisfano il criterio precedentemente inserito nella finestra di rubrica
possibilità di condivisione, con l’utente in comunicazione, di file. I file condivisi possono risiedere sia in una cartella condivisa, sia sul personal dell’utente che vuole effettuare la condivisione
possibilità di ricerca automatica dei documenti MicroSoft Office in esecuzione e loro selezione per condivisione con l’utente in comunicazione

TIPBox è provvisto di avvisi acustici e luminosi, quali la suoneria ed il lampeggio del display, in caso di chiamata in arrivo. In questo caso, anche se ridotta ad icona, la finestra del telefono viene portata in primo piano, in modo da rendere ben visibile all’operatore l’arrivo della chiamata, semplificando così l’eventuale operazione di risposta. L’operatore ha comunque la possibilità di rifiutare la chiamata in arrivo.
Rubrica

Un ulteriore ambiente funzionale di TIPBox è rappresentato dalla rubrica, da cui è possibile inserire, rimuovere e visionare i contatti. I contatti possono anche essere importati dall’archivio di SIGLA o da Microsoft OutLook, in modo pubblico o privato. Questo significa che è possibile gestire dei contatti visibili al solo utente che li ha inseriti, oppure è possibile renderli visibili a tutti gli utenti appertenenti all’azienda.

Dalla finestra principale della rubrica, visionando i dettagli del contatto, o inserendone uno nuovo, si passa in un ambiente in cui è possibile gestire la chiamata all’utente, verso uno dei quattro numeri telefonici disponibili, o inviargli una mail semplicemente con un click del mouse.
Integrazione con SIGLA

TIPBox è perfettamente integrato con SIGLA, infatti è possibile

effettuare chiamate telefoniche avviandole direttamente da SIGLA
al ricevimento di una chiamata, è possibile configurare le due applicazioni in modo tale che SIGLA mostri automaticamente i dati gestionali salienti del chiamante, se questo è presente nelle proprie anagrafiche. TIPBox ricerca nella propria rubrica il contatto relativo al numero telefonico, verificando se è registrato come utente SIGLA . In caso affermativo, all’accettazione della telefonata, viene eseguito, in modo automatico SIGLA , selezionando funzioni configurate per quell’utente. Se sul personal di arrivo della telefonata è già attivo SIGLA , TIPBox si limiterà ad evocare le funzioni configurate.

Funzioni di utilità

TIPBox viene fornito completo di un programma di utilità che consente di gestire in modo semplice ed efficiente una parte della base dati dell’applicazione

è possibile visualizzare e stampare il log delle chiamate effettuate e ricevute. Questa operazione può essere eseguita da due profili operatore, l’utente e l’amministratore di sistema. Il primo ha la facoltà di visualizzare e stampare solo le chiamate da lui effettuate e ricevute, mentre il secondo, può accedere a tutti i dati. Il log delle chiamate puà ovviamente essere filtrato in modo da visualizzare solo i dati desiderati
è possibile importare nella rubrica di TIPBox i contatti presenti in SIGLA . In particolare i contatti importabili sono selezionabili tra i clienti, fornitori, prospect e riferimenti aziendali presenti nella base dati di SIGLA
è possibile importare nella rubrica di TIPBox i contatti presenti in MicroSoft OutLook

Caratteristiche Hardware Server

Configurazione minima consigliata:

Sistema operativo : nessuno (Viene installata una appropriata versione di Linux direttamente durante il setup di Asterisk@Home)
Processore PIII 500MHz
128 Mb RAM
HD 2 Gb
Dispositivo di interfaccia con le linee telefoniche (a.e. Gateway MultiVOIP MultiTech)

Caratteristiche Hardware Client

Configurazione minima consigliata:

Sistema operativo Windows 95/98/Me oppure Windows Nt4 (sp3 o superiore)/2000/Xp
Tutti i processori
64 Mb RAM
HD 30 Mb

Echo Light
ECHO, Electronic Check Up Light

Mantenere in perfetta efficienza il sistema informativo di un’azienda non è un’impresa semplice, soprattutto nel mondo delle PMI, costituito da realtà che non dispongono, al proprio interno, di personale addestrato per svolgere questo compito e che quindi sono costrette a rivolgersi a fornitori di servizi esterni.

Il Sistema informativo tipico, o Soluzione, è costituito da un insieme di diverse componenti: Hardware, Software di base, procedure software pacchettizzate e procedure realizzate “ad hoc” per le specifiche esigenze del cliente. La Soluzione, perciò, non può esistere senza i servizi di manutenzione che le consentano di funzionare nel modo più efficiente e veloce possibile, che intervengano tempestivamente in caso di malfunzionamento hardware e che mantengano aggiornate le componenti software verificando, periodicamente, lo stress a cui sono sottoposte le CPU dei server, lo spazio libero residuo sui dischi critici della rete e la tempestività nell’implementazione delle release di aggiornamento.
Lo strumento

ECHO Light è la rivoluzionaria proposta di controllo globale in tempo reale, in grado di anticipare i problemi dell’utente finale nel momento in cui sorgono su qualsiasi computer connesso alla sua LAN aziendale e di allertare in modo automatico la struttura di gestione.

Si tratta di una soluzione completa che fornisce alle Aziende un sistema, interno, altamente affidabile di monitoraggio di tutte le periferiche Hardware e Software installate, rilevando istantaneamente i malfunzionamenti, i blocchi di sistema e le necessità di intervento on-site dell’Assistenza Tecnica.

La versione Light di ECHO consente all’utente finale di monitorare la propria rete locale, in modo da poter mantenere in perfetta efficienza il sistema informativo aziendale. L’uso di ECHO Light è subordinato al possesso di una specifica licenza, abbinabile a quella SIGLA, e relativa chiave hardware. ECHO Light consente il monitoraggio dei personal della rete locale, tramite la raccolta dei dati all’interno di una cartella della rete locale stessa.

Il sistema di controllo è gestito tramite una apposita consolle, e, al contrario della versione standard di ECHO, non dispone dell’interfaccia web visionabile tramite browser. Disponendo di una gestione locale dei dati ECHO Light non necessita di una struttura Server-side, ma solo di task schedulati per la gestione dei dati raccolti. ECHO Light può gestire un solo cliente e mantiene lo storico degli eventi per un solo giorno, inoltre, viene disabilitato il monitoraggio di alcuni servizi.

ECHO è un vero e proprio “tecnico” specializzato – disponibile 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno – monitora lo stato di salute del parco installato, previene i guasti ed interviene per riparare i problemi derivanti da situazioni critiche, permettendo così di ridurre drasticamente i tempi di fermo macchina.
I servizi

Monitoring
Gestione allarmi di segnalazione anomalie (tramite pop-up, sms, email)
Segnalazione blocchi dei sistemi
Interventi automatici da remoto (tramite Pc Anywhere o VNC)
Controllo dell’avvenuta esecuzione dei Backup programmati
Controllo dell’avvenuto aggiornamento dei sistemi antivirus
Controllo performance Server (sistema operativo, CPU, dischi)
Controllo performancc Client (sistema operativo, CPU, dischi)
Controllo sul registro eventi di Windows (Event bg)
Inventory Hardware
Inventario dettagliato dei PC connessi in rete (HD, RAM, etc…), delle periferiche e dei dispositivi ad essi collegati
Inventory Software
Identificazione licenze e release
Individuazione Sistemi Operativi installati
Elenco completo o personalizzato dei software installati per macchina
Monitoraggio di servizi personalizzati
Gestione dell’archivio storico degli eventi riscontrati

ECHO Light funziona:

Direttamente sulla LAN aziendale